住客点评>>
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好评大堂副理陈婷丽华丽萍服务好
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好评酒店周边的风景不错的
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好评很好！很舒服！环境相当不错！
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好评附近最好的酒店之一，服务态度好
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好评卫生、干净、服务到位，再次还会入住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州碧桂园凤凰城酒店交通指南
酒店位于广州、东莞、深圳交汇处，邻近107国道，交通便捷。
- 距离广州火车站37公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离广州火车东站28公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离广州新白云国际机场40公里，乘坐出租车约45分钟。
- 距离广州琶洲展馆25公里，乘坐出租车约25分钟。
广州市区线 广东国际大酒店→凤凰城交通中心：8：00 8：30 17：40 18：00 18：20 18：30 18：45（9：00—23：00每一小时一班，整点发车，途经宏发大厦，再返凤凰城）
宏发大厦→凤凰城交通中心：07：30 8：00 8：30 （9：00—23：00，每15分\班，另周一至周五增加 17：55、18：20、18：35外语学院至凤凰城）
车费：10元/人
11号站台翠湖小会所穿梭巴士到凤凰城酒店站台（第5站）下车